Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise : Sveltia shop
Représentant légal : Dahmani 
Email : Sveltiashop@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Historique des commandes
  • Adresse IP
  • Données de navigation (via cookies)

Ces données peuvent être collectées lors de la création d’un compte, d’une commande ou de la navigation sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, paiements et livraisons
  • Gestion de la relation client (support, réclamations)
  • Envoi de communications commerciales (si consentement)
  • Amélioration de l’expérience utilisateur
  • Analyse statistique et performance du site
  • Prévention de la fraude et sécurité du site

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
  • Le consentement (emails marketing, cookies non essentiels)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée de la relation commerciale
  • Puis archivées conformément aux obligations légales (ex : 10 ans pour les données de facturation)
  • Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement nécessaires à l’activité :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
  • Google Analytics (statistiques)
  • Klaviyo (email marketing)
  • Prestataires de paiement et de livraison

Ces sous-traitants respectent les exigences du RGPD.

7. Transfert des données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (notamment via Shopify ou Google).
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé
  • La perte
  • La divulgation
  • L’altération

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : Sveltiashop@gmail.com

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mesurer l’audience
  • Proposer des contenus et publicités adaptés

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de cookies.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.