Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Sveltiashop.com, entre le vendeur et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site.
1. Identification du vendeur
Nom de l’entreprise : Sveltiashop
Adresse : France
Email : Sveltiashop@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Sveltiashop.com.
Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (CB)
- PayPal
- Apple Pay
Le paiement est sécurisé grâce à un protocole de cryptage garantissant la confidentialité des données transmises.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés après traitement de la commande, sauf cas exceptionnels (retards transporteur, douane, etc.).
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Le Client doit vérifier l’état des produits à réception. En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé), il doit signaler l’incident sous 2 jours à Lunaya par e-mail.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
8. Garanties
Le vendeur est tenu des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.
9. Responsabilité
Sveltia shop garantit que les produits vendus sont conformes à la réglementation en vigueur. Toutefois, Lunaya ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors du processus de commande sont nécessaires à la gestion des achats et des livraisons. Elles sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].
11. Litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront compétents.